Sí. En cuanto tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico el número de guía y el enlace de rastreo. El procesamiento toma 1–3 días hábiles desde la confirmación de pago; una vez enviado, podrás consultar el estado del paquete en todo momento.

• Procesamiento: 1–3 días hábiles.
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Sí. Los cobros se procesan mediante pasarelas certificadas con SSL/TLS (cifrado de datos) y protocolo 3D Secure cuando aplica. No almacenamos información bancaria en nuestro sitio; tus datos se transmiten de forma protegida a los proveedores de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal).

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Si el pedido ya fue enviado, deberás recibirlo y luego solicitar una devolución. Tienes 14 días naturales desde la entrega para iniciar el proceso: te enviaremos un formulario (uno por producto) y las instrucciones. El envío de retorno corre por cuenta del cliente. Los productos deben estar nuevos, sin lavar y con etiquetas originales.