📦 Estado del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía y enlace de rastreo. Si no lo has recibido, escríbenos indicando tu número de pedido y nombre completo.
Contacto
Atención al Cliente – 2PackBag México
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🔁 Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@2packbag-mx.com. Tras revisar tu solicitud, te enviaremos el formulario correspondiente (uno por producto) junto con las instrucciones.
💳 Reembolsos
Los reembolsos se procesan una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, utilizando el mismo método de pago original. Recibirás la confirmación por correo electrónico.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tardan los envíos?
El procesamiento toma 1–3 días hábiles y el tiempo estimado de entrega es de 8–13 días hábiles. Puede variar durante festivos, promociones o por condiciones logísticas locales.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a contacto@2packbag-mx.com con tu número de pedido. Tras la aprobación, recibirás el formulario y la dirección de devolución.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito a todo México. Los costos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente.
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Escríbenos en cualquier momento a contacto@2packbag-mx.com. Incluye tu nombre completo y número de pedido para agilizar la respuesta.